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    - 모니터 해상도로 인한 색상 차이
    - 기재된 상세 사이즈의 미세한 오차
    - 본딩자국, 미세한 스크래치, 이음새 땜 자국 등 제작과정에서 생기는 자연스러운 현상
    - 간단하게 손으로 교정되는 정도의 하자 (ex.silver925귀걸이 침 휘어짐, 피어싱 바분리,o링 틈 벌어짐 등)
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    - 침의 굵기 또는 길이
    - 알러지 반응 (알러지 반응은 개인차가 있으니 신중한 구매 부탁드립니다)
    - 양쪽 귀걸이가 정확한 대칭 ( 모양, 크기, 침위치등)을 이루지 않은 경우
    (수작업으로 침을 붙이는 경우가 많아 정확한 대칭을 이루지 않을 수 있습니다)
    - 생산 시기에 따른 색상 차이
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